Политика возврата средств
1. Общие положения:
Наш сервис стремится обеспечивать высокое качество услуг по размещению рекламы в каналах Telegram. Мы понимаем важность четкого соблюдения условий размещения рекламных материалов и прилагаем все усилия, чтобы ваши рекламные кампании достигали желаемых результатов.
2. Ответственность за размещение:
Ответственность за размещение рекламных постов лежит непосредственно на администраторе канала Telegram. Наш сервис выступает посредником между рекламодателями и администраторами каналов, обеспечивая платформу для взаимодействия и транзакций.
3. Условия возврата средств:
Возврат средств за услуги предоставления аналитики каналов не предусмотрен. Возврат средств за размещения рекламных объявлений и заказа размещения рекламных постов в сервисе Telegram возможен в следующих случаях:
4. Процедура решения споров:
В случае несогласия с условиями размещения рекламного поста, рекламодатель имеет право открыть спор через нашу платформу.
Спор должен быть открыт в течение 48 часов после перевода заявки в статус "Завершено". После этого срока, без открытия спора, средства автоматически списываются со счёта рекламодателя, и возврат средств не предусматривается.
В случае открытия спора, команда поддержки проведет расследование ситуации, опираясь на предоставленные доказательства от обеих сторон. Решение будет принято в пользу одной из сторон с учетом соблюдения условий сделки.
5. Процедура возврата средств:
В случае возникновения условий в п. 3 и соблюдения процедуры решения споров возврат средств осуществляется на баланс пользователя в платформе. Данные средства можно использовать для последующих размещений.
6. Служба поддержки:
При возникновении неразрешимых ситуаций или если у вас есть вопросы относительно процедуры возврата средств, вы можете обратиться за помощью к нашей службе поддержки через Telespace Assistant Bot.
Наш сервис стремится обеспечивать высокое качество услуг по размещению рекламы в каналах Telegram. Мы понимаем важность четкого соблюдения условий размещения рекламных материалов и прилагаем все усилия, чтобы ваши рекламные кампании достигали желаемых результатов.
2. Ответственность за размещение:
Ответственность за размещение рекламных постов лежит непосредственно на администраторе канала Telegram. Наш сервис выступает посредником между рекламодателями и администраторами каналов, обеспечивая платформу для взаимодействия и транзакций.
3. Условия возврата средств:
Возврат средств за услуги предоставления аналитики каналов не предусмотрен. Возврат средств за размещения рекламных объявлений и заказа размещения рекламных постов в сервисе Telegram возможен в следующих случаях:
- Администратор канала не соблюдает условия сделки, включая, но не ограничиваясь:Несвоевременную публикацию рекламного поста (разрешается расхождение в пять минут от запланированных показателей, но не более).
- Удаление рекламного поста ранее оговоренного срока.
- Изменение текста рекламного поста без предварительного согласования с рекламодателем.
4. Процедура решения споров:
В случае несогласия с условиями размещения рекламного поста, рекламодатель имеет право открыть спор через нашу платформу.
Спор должен быть открыт в течение 48 часов после перевода заявки в статус "Завершено". После этого срока, без открытия спора, средства автоматически списываются со счёта рекламодателя, и возврат средств не предусматривается.
В случае открытия спора, команда поддержки проведет расследование ситуации, опираясь на предоставленные доказательства от обеих сторон. Решение будет принято в пользу одной из сторон с учетом соблюдения условий сделки.
5. Процедура возврата средств:
В случае возникновения условий в п. 3 и соблюдения процедуры решения споров возврат средств осуществляется на баланс пользователя в платформе. Данные средства можно использовать для последующих размещений.
6. Служба поддержки:
При возникновении неразрешимых ситуаций или если у вас есть вопросы относительно процедуры возврата средств, вы можете обратиться за помощью к нашей службе поддержки через Telespace Assistant Bot.